FUNCIONES DE UN TECNICO EN SOPORTE

FUNCIONES DE UN TÉCNICO EN SOPORTE 

• Ofrecer asesoramiento sobre todo lo relacionado con la configuración y uso de ordenadores. Pueden hacerlo por teléfono si son preguntas sencillas o de forma presencial si se necesita un análisis más exhaustivo.
• Instalar software: Cuando se necesite una actualización o nuevas herramientas, pueden ayudarte a poner todo en marcha para que puedas usarlo cuanto antes y medir su efectividad.
• Mantener y revisar periódicamente tus equipos para poder prever cualquier fallo que presenten y subsanarlo antes de que afecte al funcionamiento de tu empresa. Para ello, hacen pruebas rutinarias, identifican averías o sustituyen piezas defectuosas que pueden dar algún problema.
• Si surge algún problema no contemplado en la prevención, acuden inmediatamente y lo reparan in situ para que el daño sea menor. Si es necesario, se ponen en contacto con el fabricante para conocer las especificaciones de los equipos y poder encontrar la solución más efectivamente.
• 
• Pueden crear manuales de uso para empresas como la tuya en la que recomiendan algunas prácticas de uso que pueden favorecer el mantenimiento de los equipos y su correcto funcionamiento.
• El técnico conserva los elementos de computo como impresoras, portátiles y equipos de escritorio ya sea en el hardware como en el software para permitir a los usuarios elaborar su trabajo en condiciones optimas. Corrige y mejora las condiciones de los equipos según el caso. Codifica los elementos de computo para llevar un control del inventario. Instala software para administrar el hardware y el software de la entidad. Permite el levantamiento y actualización de hojas de vida de cada uno de los elementos de computo con las características especificas para el control del inventario y la toma de decisiones de compra.